南昌网约车加收“空调费”？记者实地探访

xinwen.mobi · 发表于 2025-7-13 03:04:38

近日，江西南昌一网友称，自己乘坐网约车时被司机加收3元空调费，并称之为自愿消费。针对这一情况，记者进行了实地探访。相关情况如下：事件背景：网友发布的视频显示，其在南昌乘坐特惠快车时遭遇司机不开空调，车内张贴告示要求“如需空调扫码三元，自动开启”，并声称“特惠订单没有空调，自愿消费”。司机看法：在南昌市八一馆附近，有网约车司机表示，因平台竞争激烈，推出优惠券降低乘客费用的同时未减少对司机的抽成，导致部分司机为多赚钱向乘客索取“空调费”。还有司机称，开空调会影响新能源车续航里程，且平台高温补贴有限，难以填补开空调带来的跑单损失，所以不排除有的司机会出于电量或成本考虑关闭空调，甚至加收“空调费”。平台回应：记者联系4家不同网约车平台，客服人员均表示乘客在乘坐网约车时不需要支付“空调费”，若收到乘客被收取“空调费”的投诉，严重情况下，会对涉事司机作出停运3天的处罚。官方回应：记者联系南昌市交通运输局，工作人员表示，南昌市并未出台规定允许网约车或出租车在夏季加收空调使用费，若乘客发现有此现象，可以拨打电话12358进行投诉，若有相关证据，政府可对涉事司机进行处罚。专家观点：西南交通大学公共管理学院副教授王斌认为，问题的本质是平台通过低价竞争，将运营成本转嫁给司机，且平台抽成过高、补贴有限。他建议监管部门应压实平台主体责任，将高温津贴等保障纳入司机权益考核体系，平台需调整利益分配逻辑，优化高温补贴规则，按单实时结算等，以兼顾平台、司机、乘客三方合理诉求。

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